EADEA es uno de los mayores expertos de los servicios de Google para PYMES en España. Su principal característica es que saben sacar el máximo rendimiento a Google Ads y Google Cloud. Su meta es ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos de negocio: ventas y eficiencia en el trabajo haciendo uso de la tecnología líder de Google. El proyecto nació en 2013 con el objetivo de impulsar la transformación digital de sus clientes.
El equipo de EADEA está formado por técnicos de diferentes especialidades con un contacto muy cercano y directo con los clientes. Cuando alguien inicia el contacto con ellos, desde el primer momento se da cuenta de que está hablando con alguien que habla su mismo lenguaje y entiende su objetivo de negocio.
El problema
En un proyecto de Marketing Digital es fundamental tener un buen tiempo de respuesta del servidor y que la web esté disponible todo el tiempo. Si estás pagando por el tráfico web no te puedes permitir que el usuario llegue a una web que va lenta o no está disponible. Cualquier problema de este tipo supone una pérdida de ventas, disminución de captación de leads y perjudica la imagen de tu empresa.
En un inicio alojábamos las webs primero en Amazon AWS y después en Google Cloud Platform, cuando estuvo disponible para uso general. Nos dimos cuenta de que mantener las máquinas actualizadas y protegidas requería mucha dedicación. Puedes automatizar muchas cosas, pero hay tareas del día a día que pueden llevarte tiempo, a veces horas.
La solución
La primera noticia que tuvimos de la existencia de Kinsta fue viendo una publicación en la web de Google Cloud. Google les recomienda como proveedores de Google Cloud especializados en WordPress.
En EADEA buscábamos centrarnos en las tareas y objetivos que realmente nos aportaban valor. Sabíamos que el tiempo que invertíamos en el mantenimiento de la infraestructura era tiempo que no dedicábamos a ayudar a nuestros clientes a vender más o a captar leads. Por este motivo, decidimos migrar las páginas webs a un hosting experto, Kinsta.
El cambio fue sencillo. No tuvimos ningún problema reseñable, y para cualquier duda, sabíamos que podíamos consultar al equipo de soporte.
Lo que más nos llamó la atención es que el soporte no es como el de cualquier hosting. Los técnicos del soporte que te ayudan entienden cómo funciona WordPress y saben cómo solucionar tus problemas.
El equipo de soporte de Kinsta es simplemente increíble. El hecho de que fueran verdaderos expertos en WordPress nos tranquiliza, pues sabemos que estamos en buenas manos.
Siempre que en EADEA tenemos alguna duda o problema están disponibles, las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Basta con iniciar un chat para recibir ayuda (pero ayuda de verdad, no respuestas automatizadas) en unos pocos minutos.
Disponer de este buen nivel de soporte nos permite centrarnos en los objetivos reales de nuestro negocio y el de nuestros clientes. Sabemos que si lo necesitamos, estarán.
Para nosotros era justo el tipo de empresa que estábamos buscando para la externalización del alojamiento sin riesgos.
El resultado
Hicimos una prueba en paralelo comparando una web en Google Cloud gestionada por nosotros y una web en Kinsta. Nos preocupaba que al pasar a un servicio gestionado, el tiempo de respuesta de la web y la velocidad en general fuese peor. Todo lo contrario: para obtener los mismos resultados, necesitábamos gastar casi el doble en Google Cloud. La tecnología que hay detrás del servicio que ofrece Kinsta es impresionante: caché de páginas dinámicas, CDN, firewall y autoescalado. Si quieres montarte todo eso tú mismo en Google Cloud, te aseguro que no te va a merecer la pena.
Kinsta es un ejemplo para todas las empresas de servicio. El servicio de atención al cliente y el soporte son increíbles en todos los sentidos. Están siempre disponibles, las 24 horas del día. No escurren el bulto, te ayudan de verdad.
Además del ahorro económico, otras mejoras que hemos visto después de migrar a Kinsta han sido en el ámbito de las operaciones. Al contar con Kinsta para la realización de todas estas tareas y disponer de un Dashboard con muchas herramientas avanzadas, hemos reducido muchísimo el tiempo que dedicábamos anteriormente cuando nosotros mismos realizábamos el trabajo. Ahora estamos haciendo en segundos cosas que antes podían llevar hasta una hora de tiempo.
Kinsta nos ha permitido proporcionar un servicio de mucho valor a nuestros clientes, ya que tanto ellos como nosotros estamos muy tranquilos contando con Kinsta para ocuparse de gestionar la infraestructura. Mientras tanto nosotros centramos todos nuestros esfuerzos en lograr los objetivos de cada proyecto sin distracciones. Durante todo este tiempo, ni uno solo de nuestros clientes ha pedido migrar a otra plataforma diferente.
Estamos encantados de la decisión de empezar a utilizar Kinsta como empresa de alojamiento especializada en WordPress. Sabemos que las webs de nuestros clientes, y la nuestra, están en buenas manos y siempre disponibles.
Esta seguridad permite que nos centremos en que nuestros clientes aumenten sus ventas y consigan mejorar en el ámbito del Marketing Digital, siempre acompañados por EADEA.
Nos permite a su vez liberar de tareas técnicas a nuestros expertos en Transformación Digital para que se centren en ayudar a cientos de organizaciones a ser más productivas y trabajar de forma más eficiente.
Nosotros hemos cambiado la forma de trabajar. Simplemente, contamos con ellos. Cuando algo no funciona, les preguntamos en vez de ponernos a investigar y perder el tiempo. Es justo el tipo de ayuda que hace falta: una respuesta inmediata a través del chat que te ahorra mucho tiempo y te lleva a la solución del problema.
