Blak Brews es una empresa totalmente australiana que distribuye té de ingredientes autóctonos orgánicos. Su fundador, Troy Benjamin, empezó a investigar hierbas autóctonas para la idea de negocio de su mujer relacionada con los aceites esenciales. Visitando la tienda de un maestro del té en Geelong para aprender más sobre las plantas autóctonas, se vio absorbido por el mundo del té, el plan de negocio anterior dio un giro y Blak Brews cobró vida.
Su misión no es otra que convertirse en el té más bebido del planeta. Sus productos son un homenaje a Australia, y una gran parte de su esfuerzo consiste en crear un vínculo con Australia e invitar a la gente a disfrutar juntos del té.
Cuando oigas a Troy hablar de té, percibirás inmediatamente que el té no es sólo una bebida para él y su equipo, es una pasión: «Lo nuestro es lo que podemos disfrutar juntos. Y el té lo es. Las hogueras también. De la tierra y el campo. Intentamos envolver todo eso en una bolsita de té»
Blak Brews alcanzó un hito importante cuando Troy fue seleccionado para el programa de televisión Food Stars de Gordon Ramsay y ganó el gran premio y la tutoría de Gordon Ramsay
Troy comparte su viaje y su experiencia en el programa, y junto con su desarrollador web, Istephan Cingoz, explican cómo la aparición de Troy en Food Stars y el gran éxito de ganar el programa afectaron a su negocio y a su sitio web, y qué es lo próximo para Blak Brews.
Acompáñanos para descubrir la impresionante aventura y el éxito de Blak Brews y cómo superaron un pico de tráfico descomunal con la ayuda de Kinsta.
El problema
Cuando Troy puso en marcha Blak Brews a finales de 2022, eligió Shopify para lanzar el sitio. Es una plataforma que ofrece una solución alojada y lista para usar para lanzar una tienda online. Shopify funcionó bien para Blak Brews, pero entonces ocurrió algo: ¡Troy fue seleccionado para competir en el programa de Gordon Ramsay!
El programa empezó a rodarse; Troy no sólo tuvo que enfrentarse a retos en el plató (como la completa reinvención y renovación de la marca de un clásico aperitivo australiano, ofrecer una experiencia gastronómica de lujo o hacer que Vegemite resultara atractivo para el público estadounidense), sino que también tuvo que asegurarse de que el sitio de Blak Brews estuviera actualizado y listo para gestionar miles de visitas y solicitudes simultáneas antes de que empezara a emitirse Food Stars.
Limitaciones del CMS y picos de tráfico previstos
Justo después de que terminara el programa Food Stars, Troy e Istephan empezaron a preparar el sitio web de Blak Brews para el aumento de tráfico y asegurarse de que funcionara sin problemas. Al revisar las distintas opciones, se dieron cuenta de que necesitaban una solución que no sólo fuera más personalizable, sino también más rentable.
«Con Shopify, teníamos que seguir añadiendo más suscripciones premium a los programas para hacer lo que queremos hacer», explica Troy. «Ahí es cuando la experiencia de Istephan nos resultó especialmente útil»
Gracias a su experiencia en desarrollo web, pudo encontrar la combinación perfecta para el sitio web de Blak Brews y aconsejó el cambio de Shopify.
Troy estaba bloqueado en Shopify, y vimos que las tarifas aumentaban injustificadamente. Para el crecimiento que esperaban, los costes se habrían disparado.
Así pues, se inició la migración de Shopify a WooCommerce para crear un sitio nuevo y fresco que pudiera atraer un mayor tráfico mientras se emitía cada episodio de Food Stars.
Steph explicó: «Ya estábamos previendo cuál podría ser la estimación potencial de visitantes simultáneos en el sitio. Mil. Dos mil, fácilmente. Necesitábamos asegurarnos de que Shopify podía hacerlo. Sí, pueden, pero está por las nubes. WooCommerce es mucho más flexible, los clientes pueden hacer mucho más y es mucho más rentable porque todo es de código abierto. Muchas más opciones, muchas más variables. Y es genial para proyectos como éste».
Además de una plataforma más optimizable y rentable, y un código limpio, Istephan también quería asegurarse de que todas las páginas se cargaran rápido con mucho tráfico. Como experto en optimización de sitios, comprende la importancia de las pruebas de velocidad y el rendimiento del sitio:
Puedes tener el sitio web más bonito del mundo, pero si cada página se carga en 4-5 segundos, tus conversiones van a disminuir.
La solución
Una plataforma para gestionar el tráfico intenso y las solicitudes simultáneas
Istephan, con su amplia experiencia en el desarrollo de sitios web, ha pasado más de siete años investigando proveedores de alojamiento administrado para encontrar el que mejor se adapte a los requisitos específicos de cada sitio.
Está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que los sitios de sus clientes están en buenas manos. Istephan recuerda haber investigado uno de los recursos de Kinsta durante su búsqueda.
Para muchos sitios, utilicé Flywheel, que era bueno al principio, sin embargo, empezó a bajar de calidad. Me encantó la comparación de Kinsta, «Flywheel vs. Kinsta«. Me impresionó lo exhaustiva que era esa entrada de blog, y eso me entusiasmó cuando tuve mis frustraciones con Flywheel.
«Estaba trabajando con el hosting WPX; sin embargo, con el volumen de tráfico que Troy estaba teniendo no iba a funcionar. Porque no serían capaces de manejar miles de visitantes simultáneamente, y en eso Kinsta pudo ayudar».
Como parte del proceso, Istephan consideró otros proveedores de Alojamiento Administrado de WordPress con los que había trabajado anteriormente, pero se decidió por Kinsta. Confiaba en que la plataforma podría gestionar la carga de tráfico.
Alojamiento fiable con un soporte que se preocupa
Gordon Ramsay’s Food Stars fue una experiencia que cambió la vida de Troy y que, según él, «no se puede comparar con ningún momento de la vida»
Troy e Istephan tuvieron un par de meses para empezar a preparar el sitio para el aumento de tráfico. Querían una plataforma en la que pudieran confiar, que les diera la seguridad de que el sitio seguiría funcionando pasara lo que pasara.
Troy trabajó duro en el programa, se divirtió y se ganó el éxito que quería celebrar sin preocupaciones: «Cuando se emitió el programa, fue muy emocionante. Fue muy intenso. Hicimos unas cuantas fiestas de visionado en distintos lugares. Me aseguré de recordarlo y de enseñárselo a la gente.»
El papel de Kinsta fue crucial para proporcionar un entorno seguro y estable al sitio web de Blak Brews. Istephan explica cómo quería asegurarse de que Troy pudiera vivir y celebrar sus logros al máximo sin necesidad de preocuparse por el tiempo de actividad de su sitio: «No quieres tener ningún tiempo de inactividad en esos momentos, eso es crucial. No puedo acercarme a Troy y decirle: oye, tu sitio web se ha caído mientras estabas de fiesta. Eso no está bien»
Alojar el sitio en la plataforma de Kinsta dio a Troy e Istephan la confianza de que el sitio estaría en buenas manos y el tráfico no sería un problema.
Istephan elogia el soporte de Kinsta: «Uno de los mayores alivios es asegurarte de que tienes un proveedor de alojamiento que puede encargarse de eso, de que todo esté tranquilo».
Sabes que te van a cuidar, especialmente con el soporte. Con Kinsta puedes obtener asistencia en 2 minutos si algo sale mal.
«Es muy fácil hablar con sus técnicos, que te ayudarán a orientarte si hay un conflicto con un plugin, y no vas a estar a oscuras, a diferencia de otros proveedores de alojamiento que no tienen soporte 24 horas al día, 7 días a la semana»
Plataforma fácil de usar y herramientas integradas
El panel de control personalizado de Kinsta está diseñado específicamente para simplificar el mantenimiento y desarrollo de sitios web. También proporciona a los usuarios un fácil acceso a la información de facturación de su empresa, permitiéndoles actualizar o reducir sus suscripciones según sea necesario.
MyKinsta ayudó a facilitar los flujos de trabajo de Blak Brews. Istephan reflexionó sobre el hecho de que un panel de control funcional y fácil de usar es crucial.
El panel de control es muy fácil de mostrar a los clientes; pueden acceder a la facturación, y se ocuparán de ti. Y a diferencia de cPanel, MyKinsta resulta más cómodo.
Plan Administrado de WordPress personalizado para sitios escalables
A medida que se acercaba la emisión del episodio final, Troy e Istephan quisieron asegurarse de que estaban preparados para los picos de tráfico, por lo que optaron por cambiar a una solución de servidor dedicado.
Con el plan personalizado de Kinsta, pudieron configurar el servidor y tomar medidas para optimizar el sitio para el aumento de tráfico.
Istephan elogió esta escalabilidad, el fácil acceso a la información de facturación y la atención al cliente:
Una de las grandes ventajas de Kinsta es que tiene desde planes pequeños hasta planes para empresas. Pase lo que pase, te sientes seguro de que tu cliente va a tener la seguridad que se merece. También es muy fácil bajar de nivel y subir de nivel, dependiendo de dónde quieras estar. Muy útil.
El resultado
Un final de temporada sin contratiempos con soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana
Por fin llegó la emisión del episodio final y, como parte del proceso, Troy e Istephan decidieron pasar el sitio a un plan personalizado de Kinsta para garantizar su buen funcionamiento.
Istephan también realizó numerosas pruebas antes y, para estar seguro, abrió un ticket de soporte para el tiempo de emisión del episodio final de Food Stars e hizo que uno de los ingenieros de soporte de Kinsta supervisara el sitio y le ayudara durante todo el tiempo de emisión del programa.
Me alegró que el ingeniero de soporte estuviera encantado de quedarse durante las dos horas siguientes, ayudando a supervisar. No se esperaría algo así de un agente de soporte por chat. Fue increíble. Ayudó a aliviar la tensión.
No nos trataron como un ticket de soporte más. Fue más humano. Una interacción. Entendieron lo que pretendíamos y comprendieron los riesgos.
La gran victoria de Troy en Food Stars
En el equipo de Gordon en el programa, Troy se enfrentó a muchos retos que pusieron a prueba su creatividad, resistencia y devoción. Superó todos los retos y llegó a estar entre los cuatro finalistas.
Llegó la gran final, y Troy presentó su conmovedor planteamiento en el programa ante los mentores y un público de cientos de personas in situ, y aún más viéndolo desde sus casas; ganándose el corazón de los mentores del programa y del público.
Pero no fue lo único que ganó. ¡Troy ha ganado Food Stars!
Máximo rendimiento bajo una gran presión
A Istephan también le esperaba un trabajo enorme durante el final del programa: tenía que asegurarse de que el sitio de Blak Brews funcionaba sin problemas ni fallos durante el pago.
Mientras Istephan tenía abierto un chat con el servicio de soporte de Kinsta, seguía controlando las métricas y el rendimiento del sitio.
Quinientos visitantes durante toda una hora en el sitio, todos al mismo tiempo. Con Kinsta, pudimos manejar eso, pan comido. ¡Ni siquiera sudamos! La gente pudo añadir cosas a su cesta y luego pasar por caja; no hubo tiempos de espera. Se cargaba como si sólo hubiera una persona en el sitio. Eso nos dio mucho poder
Un futuro brillante para Blak Brews
Kinsta ha cumplido las expectativas de Troy e Istephan. Troy tiene muchos planes para convertir la marca Blak Brews en una empresa global con raíces en Australia. Está buscando aliarse con socios, marcas e identidades respetuosas en todo el mundo.
¿Qué le depara el futuro al sitio web de Blak Brews? Quieren aprovechar más las herramientas y servicios de Kinsta.
«Dentro de poco tendremos un subdominio de venta al por mayor. Es muy asequible y justificable», explica Istephan.
También planean mejorar el sitio añadiéndole una aplicación:
Kinsta es perfecto para WordPress y aplicaciones — es todo en uno. Facturación, soporte, panel de control… ¡todo ahí dentro es genial! Siempre alojaremos en Kinsta.
Conclusión
Pasar de Shopify a WooCommerce y alojar el sitio de Blak Brews en Kinsta ha ayudado a Troy e Istephan a ganar confianza durante el primer pico importante del sitio web. Troy celebró su éxito sin tiempos de inactividad del sitio ni otros problemas que ensombrecieran su alegría, mientras que Istephan confiaba en su trabajo con herramientas de última generación y un soporte experto a su lado.
Pero esto es sólo el principio para Blak Brews. Nada se interpone en el camino del crecimiento de la empresa. Troy ha empezado a trabajar en su plan para los próximos años, y su apasionante viaje continúa para difundir su pasión por los sabores. Está deseando llevar tazas de té y una gota de la cultura indígena y los sabores autóctonos de Australia a personas de todo el mundo. ¡Kinsta estará orgullosa de poder respaldarle en esta aventura!
